Manual de
Usuario

1. Introducción

En el mundo de hoy gran parte de nuestra información personal o de empresa se encuentra almacenada en nuestros computadores. Sin embargo, los equipos vulnerables a fallas inesperadas, accidentes, robos o infección por un virus. Por ello, mantener los datos a salvo es una necesidad que no puede ser ignorada. Cloner surge como una solución al problema, un software confiable y ligero para el respaldo de la información personal o corporativa.

En este documento se explicará en detalle la instalación del software, así como los componentes y funciones de la interfaz de escritorio y web.

2. Instalación

i. Descarga el instalador

El instalador puede ser descargado desde nuestra página web https://www.cloner.cl/soporte En la página dirigirse a la pestaña de soporte y descargar la versión del software adecuada para su sistema operativo.

 

ii. Ejecute el archivo de instalación

 

iii. Continúe con el proceso de instalación

 

iv. Acepte que haga cambios en su equipo

 

v. Abrir el programa desde la bandeja y acceder con sus credenciales

 

 

vi. Ingrese su nombre de usuario y contraseña luego

 

vii. Seleccione archivos y carpetas que desea mantener respaldados

3. Agente de escritorio

4. Administrador web

i. Para acceder a la plataforma haga click en el enlace de arriba a la derecha.

ii. Ingrese sus credenciales

 

iii. En la barra de navegación ubicada a la izquierda se podrá desplazar entre las distintas secciones de la plataforma.

 

iv. Usuarios

Esta sección es la más importante de la plataforma web. Contiene la información detallada de los respaldos de la organización, así como las configuraciones de usuarios y dispositivos. Ante cualquier contradicción existente entre los distintos medios proporcionados por Cloner, la información contenida en esta debe ser considerada como la más actualizada y confiable.

  1. Usuarios: Id del usuario
  2. Nombre: Nombre asignado al usuario
  3. Dispositivos: Numero de dispositivos asociados al usuario.
  4. Acciones: Acciones disponibles para los usuarios/administradores

 

 

a. Editar usuarios: Permite editar información del usuario Cloner.

      • Nombre: Nombre del usuario
      • Cuota: Almacenamiento asignado al usuario en GB
      • Organización: Grupo donde se ubica el usuario
      • Permisos:
        • Recibe Correos: Recibe correos para recuperar contraseña y anuncios de la empresa Cloner, en caso de haber sido autorizado.
        • Accede a la plataforma: Permite al usuario ingresar a la plataforma web
        • Administrador: Concede permisos de administrador
      • Configurar/confirmar contraseña: Establece la contraseña de la cuenta.
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b. Configuración:

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      • Básica: Permite seleccionar los distintos dispositivos asociados al usuario para configurarlos.
      • Seguridad: Una vez seleccionada y establecida la contraseña de Interfaz será necesario ingresarla para permitir alguna modificación en la selección de archivos en el dispositivo.
      • Respaldo:
        • Intervalo de respaldo: Determina la frecuencia con la cual el software Cloner escanea el dispositivo en busca de archivos nuevos o modificados para ser respaldado.
        • Límite de ancho de banda: Permite restringir el uso del ancho de banda de Cloner a un valor específico en caso de así ser requerido.
        • Exclusiones: Establece tipos de archivos que no serán respaldados. Se debe especificar una extension de archivo por linea con el formato: * .[extension de archivo] (ej. * .mp3)

 

c. Reportes

Presenta un informe de todos los usuarios dentro del grupo actual, incluyendo a los usuarios existentes en sub-grupos existentes. El informe es una imagen del estado de los dispositivos al momento de solicitarlo.

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          • Dispositivo: Nombre del dispositivo
          • Utilizado: Cantidad de espacio utilizado por la información respaldada actualmente
          • Último respaldo: Ver detalles en la nota*
          • Último envío: Ver detalles en la nota*
          • Ancho de banda: Velocidad de subida utilizada por el software actualmente.
          • Versión: Versión del software instalada en el dispositivo
          • Estado: Estado de conexión y tiempo desde que se alcanzó tal Estado.
            • Verde: conectado / tiempo que lleva conectado
            • Rojo: desconectado / tiempo que lleva desconectado

 

d. Selección: Muestra la selección de archivos/directorios realizada en los dispositivos y su tamaño. Es posible escoger entre varios dispositivos si el usuario posee más de uno.

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e. Archivos: Es un vínculo que dirige hacia la sección Archivos de la plataforma web.

f. Eliminar: Elimina el usuario.

5. Recuperación

i. Podemos acceder a los archivos del usuario haciendo click sobre el correo del mismo o en la acción “Ver archivos” que se encuentra entre las distintas acciones a la derecha de cada usuario.

ii. El botón “Descargar” a la derecha de cada directorio o archivo nos permite iniciar una descarga del contenido que deseemos descargar de la nube de Cloner. Importante tener en cuenta que:

             a. Los directorios/carpetas se descargarán como archivos comprimidos

             b. Los archivos se descargarán con su respectiva extensión/formato.

iii. Con la opción de “Compartir” también podemos generar links directos de descarga a los directorios o archivos que queramos compartir a otras personas, sin importar que estas personas tengan acceso o no a Cloner.

iv. Podemos proteger los links compartidos con contraseñas para mayor seguridad de la información.

v. Es importante tener en cuenta que la información que alguna vez haya sido cargada a la nube de Cloner quedará indefinidamente disponible. Dicho esto, la información que alguna vez se elimine del equipo local Cloner la etiquetará y mostrará como “eliminada” para diferenciarla de la información vigente/visible en el equipo. Para poder acceder a esta información eliminada debemos habilitar la opción “Mostrar eliminados”.

vi. Las descargas de Cloner se generan como cualquier descarga común y corriente en nuestro navegador de preferencia.

vii. Como bien explicamos en puntos anteriores, podemos descargar de forma autónoma cualquier directorio o archivo, pero en caso de descargas de gran tamaño o en caso de preferir que la información sea enviada en una unidad de almacenamiento externa, existe el formulario de “Recuperaciones”.

viii. En este formulario es importante ser cuidadosos con los datos que vamos a proporcionar, de esto depende la efectividad con la cual será entregada la recuperación solicitada:

                   a. Emisor de solicitud: es quien genera el requerimiento

    1. Encargado de recepción: debemos especificar nombre y apellido de quien recibe la unidad de almacenamiento externa
    2. Teléfono de contacto: algún teléfono directo de contacto con la persona encargada de recibir el respaldo
    3. Dirección de envío: dirección exacta de donde será enviado el respaldo
    4. Horario de recepción: especificar en caso de existir algún horario de recepción
    5. Fecha de respaldo: especificar la fecha del respaldo en caso de requerir alguna versión anterior a la actual en la nube.
    6. Incluir archivos eliminados: en caso que queramos incluir la información etiquetada como eliminada junto con la información actual.
    7. Usuario: nos permite seleccionar el usuario al cual queremos recuperar
    8. Dispositivo: podemos iterar entre los distintos equipos asociados al usuario
    9. Unidad: especificaremos la unidad del dispositivo que queramos respaldar
    10. Ruta de archivo: en caso de requerir algo más preciso como una carpeta o archivo, podemos especificar la ruta en este campo de texto.