Cómo funciona Cloner
Un servicio llave en mano: nosotros instalamos y configuramos, el respaldo corre solo, usted recibe un informe de estado y le acompañamos cuando necesita recuperar.
Paso a paso
Diagnóstico
En una primera reunión definimos qué respaldar, cuántos equipos y cuentas, y qué volúmenes. Con eso le enviamos una propuesta en UF.
Implementación
Instalamos el agente en cada equipo o conectamos su Microsoft 365. Definimos con usted qué se respalda y qué se excluye. El respaldo inicial puede tomar más de un día, según el volumen.
Respaldo continuo
Desde ahí, el respaldo es automático e incremental. Cada bloque se cifra y se replica en nuestros dos sitios redundantes.
Monitoreo
Desde la consola web ve el estado de todos sus equipos, y recibe un informe con los que están al día, en alerta o críticos: cada miércoles, el día que usted elija o a diario.
Recuperación
Recupera por web lo que necesite, o le entregamos sus datos en un disco cifrado. Un ingeniero le acompaña en los casos complejos.
Quién hace qué
| Tarea | Cloner | Su organización |
|---|---|---|
| Instalación y configuración | La realiza | Da acceso a los equipos y credenciales de administrador |
| Conexión con Microsoft 365 | Guía y configura | Un administrador autoriza la aplicación |
| Red | Indica los puertos necesarios | Permite la salida por esos puertos |
| Monitoreo | Envía el informe semanal y revisa alertas | Revisa el informe |
| Recuperación | Prepara y ejecuta | La solicita (la física, solo un administrador registrado) |
Soporte
- Por teléfono y correo (soporte@cloner.cl). Cada solicitud genera un ticket con un ejecutivo asignado.
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
- Atención remota o en terreno, según el caso.
Condiciones del servicio
Precio mensual en UF, contrato anual con renovación automática. La implementación y las recuperaciones están incluidas.
Ver documentos del servicio →Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora la implementación?
Depende del número de equipos: le indicamos el plazo en la propuesta.
¿Necesito un equipo de TI propio?
No es necesario. Nuestro equipo instala, monitorea y recupera. Solo necesitamos acceso a los equipos y un contacto administrador.
¿Qué pasa con mis datos si termino el contrato?
Le devolvemos sus datos y los eliminamos con un certificado, en el plazo que fija el contrato.
¿Puedo probar antes de contratar?
No tenemos una prueba gratuita. Antes de contratar, le ofrecemos una reunión para que conozca Cloner y veamos cómo podemos ayudarle.
¿Está evaluando proveedores de respaldo?
Le enviamos una propuesta con alcance, plazo de implementación y precio en UF, o conversamos para que conozca Cloner y veamos cómo podemos ayudarle.